Tot in september!
De eerste helft van 2024 is voorbij gevlogen, de zomervakantie is begonnen. Aan het weer hebben we dat helaas nog niet zo gemerkt. Heel af en toe een warme dag en vooral veel regen. Jammer voor velen van ons, maar ronduit schadelijk voor veel (agrarische) ondernemers in onze gemeente. De tranen springen je in de ogen op sommige plekken, daar staat het water nog steeds op de akkers. En dat terwijl we ook jaren hebben gekend van grote droogte. Het klimaat is nogal onvoorspelbaar de laatste tijd.
Wat ikzelf, het college van B&W en onze gemeenteraad heel belangrijk vinden is onze dienstverlening aan u, aan onze inwoners. We hebben de laatste tijd flink verbeterd en doen er dagelijks een stapje bij. Tegelijkertijd is niet alles maakbaar en leidt dat soms tot teleurstelling en af en toe ook tot frustratie. Ook wij maken wel eens fouten, al gaat er in de praktijk gelukkig ook heel veel goed. Met welke vraag u ook zit, u bent welkom om contact met ons op te nemen. Dat kan persoonlijk aan de balie, via het contactformulier op de website, met een e-mail of telefonisch.
Als u de telefoon pakt, krijgt u een van de medewerkers van ons klantcontactcentrum aan de telefoon. Met hen liep ik vorige week een ochtend mee. Zij maken er een erekwestie van om de telefoon snel op te nemen, zodat niemand lang wacht. Wat mij opviel is dat de vragen die zij krijgen heel erg verschillend zijn, dat geldt ook voor de toon van de beller. Dat vraagt om een grote professionaliteit: onze medewerkers aan de telefoon verstaan hun vak. Veel klachten op de betreffende ochtend hadden te maken met het PMD-afval, in de volksmond de ‘plastic-zakken’. Naast dat er iets misgegaan was bij BLINK, die de zakken moet ophalen, heerst er de bekende irritatie over zakken die weken voor het ophalen aan de kroonringen hangen. Die irritatie kan ik me zeker voorstellen. Daarom nogmaals de oproep: hang de zakken pas op de avond voor het ophalen buiten.
Oprecht hoop ik met u dat het weer in de komende weken beter is. Alle activiteiten in en rond Deurne die traditioneel in de zomerweken georganiseerd worden, kunnen dat goed gebruiken. Zoals de fietsvierdaagse deze week en de zomerse woensdagavondconcerten in juli en augustus. Wat een uitstekende gelegenheid is om van onze mooie terrassen te genieten. Dat ga ik zelf waar mogelijk ook doen. De volgende column verschijnt in september. Fijne zomer!